سياسة تسليم المنتجات الرقمية
في مليون كارد، تُسلّم جميع المنتجات إلكترونيًا ولا تتطلب شحنًا. توضح هذه السياسة مدة التسليم وطريقته بعد تأكيد الدفع.
١. مدة التسليم
• تختلف مدة التسليم حسب المنتج، وتُوضّح في صفحته قبل الشراء.
• المنتجات الموضّح عليها «تسليم فوري» تُسلّم فورًا بعد تأكيد الدفع.
• دعوات كانفا تُسلّم خلال ٢٤ ساعة من تأكيد الدفع واكتمال بيانات الطلب.
• بقية المنتجات تُسلّم خلال المدة الموضّحة في صفحة كل منتج.
• عند نقص بيانات الطلب، تبدأ مدة التسليم بعد اكتمال البيانات المطلوبة وتأكيد الدفع.
٢. طرق التسليم
يُسلّم المنتج بطريقة واحدة أو أكثر من الطرق التالية، بحسب نوع المنتج وما هو موضّح في صفحته:
• صفحة «طلباتي» في حسابك بالمتجر.
• البريد الإلكتروني المسجّل في الطلب.
• رسالة نصية على رقم الجوال المسجّل.
• الواتساب على رقم الجوال المسجّل.
قد تتضمن الرسالة المنتج أو رابط الوصول إليه. أما إشعار تحديث حالة الطلب وحده، فلا يُعدّ تسليمًا للمنتج.
٣. محتوى التسليم
قد تستلم مفتاح تفعيل أو بيانات حساب أو رابط دعوة أو رابط تحميل وتعليمات الاستخدام، بحسب تفاصيل المنتج الذي اشتريته.
٤. بيانات التواصل
• تأكد من صحة رقم الجوال والبريد الإلكتروني قبل إتمام الطلب.
• في المنتجات التي تتطلب دعوة، أدخل البريد الإلكتروني المطلوب في حقل الطلب وتأكد من صحته.
• إذا اكتشفت خطأ في بياناتك، تواصل معنا بأسرع وقت مع رقم الطلب، ويفضّل قبل تنفيذ الطلب.
• قد تؤدي البيانات الناقصة أو غير الصحيحة إلى تأخر التسليم.
٥. الحسابات والدعوات الرقمية
• تُرسل الدعوة إلى البريد الإلكتروني الذي أدخلته في حقل الطلب.
• اتبع تعليمات القبول والتفعيل الموضّحة في صفحة المنتج أو رسالة التسليم.
• إذا لم تجد الدعوة، تحقّق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، ثم تواصل معنا لمساعدتك.
٦. التحقق بعد الاستلام
• راجع المنتج بعد استلامه وتأكد من مطابقته لطلبك.
• إذا واجهتك مشكلة، أرسل رقم الطلب ووصف المشكلة وصورة توضحها خلال مدة الضمان المحددة في صفحة المنتج.
• تُعالج المشكلات وفق سياسة الضمان والاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر.
٧. تأخر التسليم
• إذا تأخر طلبك عن المدة الموضّحة في صفحة المنتج، تواصل معنا للتحقق من حالته.
• إذا تعذّر التسليم في الموعد المحدد، نتواصل معك لتوضيح التأخير والموعد المتوقع.
• إذا تعذّر توفير المنتج، يمكنك اختيار الانتظار أو إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ.
٨. التواصل
للاستفسار عن تسليم طلبك، تواصل معنا عبر الواتساب مع ذكر رقم الطلب.
آخر تحديث: ٢٠ أكتوبر ٢٠٢٦
